İade ve Değişim
14 gün içinde sorunsuz iade hakkı.
14 gün cayma hakkı: Ürünün size teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade hakkınız vardır (bazı istisnalar hariç — aşağıda).
İade Edebileceğiniz Ürünler
- ✓Ambalajı ve koruma bandı açılmamış kozmetik ve kişisel bakım ürünleri
- ✓Ambalajı bozulmamış eldiven, sarf ve temizlik ürünü kutuları
- ✓Hatalı/eksik gönderilen ürünler (her durumda iade kabul edilir)
- ✓Kargo sırasında hasar gören ürünler
İade Edemeyeceğiniz Ürünler
- ✗Ambalajı açılmış tek kullanımlık ve steril ürünler (eldiven, enjektör, kompres, havlu)
- ✗Ambalajı veya koruma bandı açılmış kozmetik ve kişisel bakım ürünleri
- ✗Son kullanma tarihi geçmiş veya yaklaşmış (60 günden az) ürünler
- ✗Size özel hazırlanmış / kişiselleştirilmiş ürünler
- ✗Kullanılmış veya kullanılarak eksilmiş ürünler
İade Süreci
- İletişime geçin. İade etmek istediğiniz ürün için iletişim sayfasından veya WhatsApp üzerinden ekibimize ulaşın. Sipariş numaranızı belirtin.
- İade onayı alın. Ekibimiz iade talebinizi değerlendirir ve onay e-postası gönderir. Onay e-postasında size özel iade kodu yer alır.
- Ürünü kargoya verin. Onay sonrası 7 gün içinde ürünü orijinal ambalajıyla anlaşmalı kargolardan birine teslim edin. İade kargo bedeli ürün hatalı/eksik gönderildiğinde MAG Sağlık tarafından karşılanır.
- Bekleyin. Ürün depomuza ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde inceleme yapılır.
- İade ücretiniz yatar. İade onaylanırsa ödeme yönteminize göre 5-15 iş günü içinde tutarın tamamı iade edilir. Kredi kartı iadesi için banka süreci 14-30 gün sürebilir.
⚠ Önemli Uyarılar
- İade ettiğiniz ürün, gönderildiği orijinal ambalaj içinde, eksiksiz ve kullanılmamış olmalıdır.
- İade kodu olmadan gönderilen kargolar kabul edilmez.
- İade kabul edilmeyen ürünler (kullanılmış, hasarlı, eksik) tarafımıza iade edilemediği için yeniden gönderim ücreti talep edilir.